Povrat

Povrat

Naša politika povrata je 30 dana. Ako je prošlo više od 30 dana od Vaše kupnje, nažalost, ne možemo Vam ponuditi povrat novca ili zamjenu.

 Da biste ostvarili pravo povrata, Vaš predmet mora biti neiskorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

 Kako bismo napravili povrat potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.

Molimo Vas da kupljene proizvode ne vraćate proizvođaču.

 Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati (ako je primjenjivo)

- Svaki predmet koji nije u izvornom stanju, je oštećen ili nedostaje dio iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške

- Svaki artikl koji je vraćen nakon više od 30 dana nakon isporuke

 

Povrat novca (ako je primjenjivo)

Nakon što Vaš povrat bude zaprimljen i pregledan, poslat ćemo Vam e-poruku da Vas obavijestimo da smo primili Vaš vraćeni artikl. Također ćemo Vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju Vašeg povrata novca.

Ako je povrat odobren, tada će se Vaš povrat novca obraditi, a novac će se automatski prebaciti na Vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar određenog broja dana.

 

 Ako povrat kasni ili novac nije vraćen (ako je primjenjivo)

Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.

Zatim se obratite izdavatelju kreditne kartice, može proći neko vrijeme prije nego što povrat novca bude službeno obavljen.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se obavi povrat.

Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste dobili povrat, kontaktirajte nas na didier@didierlab.hr

 

Artikli na akciji (ako je primjenjivo)

Povrat se može izvršiti samo za artikle po redovnim cijenama, nažalost, za artikle na akciji nije moguć povrat novca.

 

Zamjene (ako je primjenjivo)

Zamjenjujemo samo artikle koji su došli neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-mail na didier@didierlab.hr

 

Darovi

Ako je predmet označen kao dar prilikom kupnje i isporučen izravno Vama, dobit ćete poklon bonus u vrijednosti povrata. Nakon primitka vraćenog artikla, poklon bon će Vam biti poslan poštom.

Ako artikl nije bio označen kao dar prilikom kupnje ili je darivatelj naručio narudžbu na svoju adresu da bi je kasnije poklonio, darivatelju ćemo poslati povrat novca i on će saznati za vaš povrat.

Dostava

Da biste vratili svoj proizvod, trebali biste svoj proizvod poslati poštom na: Laboratoires Didier SASU 25 rue Keller, 75011 Pariz - Francuska

Kod povrata kupac plaća troškove dostave. Troškovi dostave kod povrata ne refundiraju se. Ako dobijete povrat novca, trošak dostave će se odbiti od Vašeg povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme dostave povrata Vaših proizvoda može varirati.

Ako šaljete artikl iznad 550 KN, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni predmet.